التصنيع والتسليم
منتجاتنا تُصنّع حسب الطلب. تتراوح المدة الإجمالية من تأكيد الطلب حتى استلام العميل بين خمسة وعشرة أيام عمل. أيام العمل من السبت إلى الخميس، والجمعة إجازة. تشمل هذه المدة التصنيع والتجهيز والنقل، وليست مدة تجهيز تضاف إليها مهلة توصيل أخرى. نؤكد معك المواصفات والمقاسات والعنوان والسعر الإجمالي وموعد التسليم قبل اعتماد الطلب.
حساب تكلفة النقل للمحافظات
حُسبت التعريفة الأساسية للنقلة الواحدة من مسافة الطريق المرجعية في اتجاه واحد من المصنع إلى مركز المحافظة مضروبة في 30 جنيهًا لكل كيلومتر. نستخدم المدينة عاصمة المحافظة نقطة مرجعية ثابتة للتعريفة، وليس المسافة الدقيقة إلى عنوان كل عميل. تُقرب قيمة النقلة إلى أقرب جنيه، ثم تُضرب في عدد النقلات اللازمة للطلب. تعريفة النقلة المعتمدة لكل محافظة هي القيمة المحفوظة في جدول الشحن، ويمكن للإدارة تحديثها. تظهر تكلفة النقل والإجمالي في السلة عند اختيار المحافظة قبل إرسال الطلب أو إتمام الدفع.
سعة السيارة وعدد النقلات
السعة الافتراضية أربعة منتجات في النقلة الواحدة، وقد تختلف السعة بحسب المنتج وتظهر في بياناته التشغيلية. إذا احتوت السلة منتجات بسعات مختلفة، تُستخدم أقل سعة نقلة بينها لكل السلة. عدد النقلات هو إجمالي عدد المنتجات مقسومًا على هذه السعة مع التقريب لأعلى. مثال: ستة منتجات بسعة أربعة تحتاج نقلتين؛ ومنتج واحد يتحمل تكلفة نقلة كاملة. وإذا كانت سعة أحد منتجات السلة منتجين فقط، تُحسب نقلات السلة كلها على سعة منتجين. لا تُقسم تكلفة النقلة الكاملة تلقائيًا على عدد القطع الأقل من السعة.
العنوان والخدمات الإضافية
نراجع إمكانية الوصول للعنوان المطلوب ومتطلبات دخول المنتج والمركبة قبل تأكيد الطلب. رسوم النقل تخص النقل وفق التعريفة المرجعية للمحافظة؛ أعمال التركيب أو الرفع أو الخدمات الخاصة، إن وجدت، توضح بشكل مستقل وتحتاج موافقتك قبل اعتمادها. لا تُضاف رسوم غير معروضة أو غير متفق عليها، ولا تعني زيارة الموقع قبول تكلفة. المنتجات التي تحتاج مقايسة لا يصبح سعرها نهائيًا لمجرد ظهور تكلفة النقل.
المسافات مرجعية من بيانات OpenStreetMap بمحرك OSRM إلى مراكز المدن، ولا تمثل توقعًا لزمن السير أو قيود مرور الشاحنات. يمكن للإدارة مراجعة جدول المسافات والتعريفات؛ الإجمالي الذي تراجعه قبل تأكيد الطلب هو المرجع للطلب.
المتابعة والاستلام
نتواصل معك لتنسيق التسليم. يرجى توفير عنوان ورقم تواصل صحيحين ومراجعة المقاسات وإمكانية دخول المنتج إلى الموقع قبل التأكيد. نرجو فحص حالة المنتج ومطابقته عند الاستلام وإبلاغنا بأي تلف أو نقص عبر صفحة التواصل. الإبلاغ السريع يساعد في المعالجة ولا يسقط حقوقك القانونية إذا لم تكتشف العيب فورًا.
التأخر أو تعديل الطلب
إذا ظهر ما يؤثر في موعد التسليم، نبلغك ونطلب موافقتك على أي موعد بديل؛ لا نمدد الموعد تلقائيًا. إذا تعذر علينا الوفاء بالموعد المتفق عليه، يمكنك طلب إلغاء الطلب ورد المبالغ المدفوعة دون رسوم إلغاء. أي تعديل تطلبه على المواصفات أو العنوان يُراجع معك من حيث الإمكانية والتكلفة والموعد قبل تنفيذه، ولا تضاف رسوم دون موافقتك.
الاستفسار أو الشكوى
تواصل معنا من صفحة التواصل مع رقم الطلب إن وجد. وتوضح سياسة الإلغاء والاستبدال والاسترجاع إجراءات الإلغاء والتعامل مع العيوب ورد المبالغ.